Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях - Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер (978-5-9693-0382-9)

Про книгу «Скарга - це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів в складних ситуаціях» Джанелл Барлоу , Клаус Меллер

Пропонована книга - практичний посібник для організацій будь-якого типу, що працюють у всіх сферах економіки і щотижня взаємодіючих зі споживачами. Автори переробили попереднє видання і доповнили його новими ідеями, рекомендаціями і прикладами. В основі їх міркувань лежить концепція "Скарга - це подарунок", що дозволяє ефективно і без особливих витрат оптимізувати і вдосконалювати бізнес. Книга призначена керівникам організацій, менеджерам, викладачам і студентам, а також всім, чия робота пов'язана з взаємодією зі споживачами, і тим, хто цікавиться даною проблематикою. 2-е видання, перероблене і доповнене.

Купити книгу «Скарга - це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів в складних ситуаціях» Джанелл Барлоу , Клаус Меллер в Україні

У нашому інтернет-магазині ви можете недорого замовити книгу "Скарга - це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів в складних ситуаціях" (Джанелл Барлоу , Клаус Меллер) з ISBN 978-5-9693-0382-9 видавництва. Ми пропонуємо доставку всіх товарів каталогу по Україні: Львів, Івано-Франківськ, Тернопіль, Рівне, Ужгород та ін., а також кур'єрську доставку по Києву або самовивіз з нашого магазину в Києві. При замовленні вартістю від 750 грн. діє безкоштовна доставка (поштою по Україні або кур'єром по Києву). Більш докладно про ціну та умови доставки.