Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях - Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер (978-5-9693-0382-9)

О книге «Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях» Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция ”Жалоба - это подарок”, позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой. 2-е издание, переработанное и дополненное.

Купить книгу «Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях» Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер в Украине

В нашем интернет-магазине вы можете недорого заказать книгу "Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях" (Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер) с ISBN 978-5-9693-0382-9 издательства. Мы предлагаем доставку всех товаров каталога по Украине: Харьков, Днепр, Одесса, Львов и др., а также курьерскую доставку по Киеву или самовывоз из нашего магазина в Киеве. При заказе стоимостью от 750 грн. действует бесплатная доставка (почтой по Украине или курьером по Киеву). Более подробно о цене и условиях доставки.