Управление качеством услуг. Метод Human Sigma - Джим Асплунд, Джон Флеминг (978-5-9614-1006-8)

Про книгу «Управління якістю послуг. Метод Human Sigma» Джим Асплунд , Джон Флемінг

"Якість на 100%" - девіз будь-якої сучасної компанії, яка прагне до лідерства та успіху. Як його досягти? У сфері виробництва товарів вже давно застосовуються ефективні методи, такі як шість сигм. Однак в сфері послуг все набагато складніше. Люди - не машини, і до них не застосовуються "конвеєрні" підходи. І тут нам на допомогу приходить Human Sigma - метод, що чудово зарекомендував себе серед успішних і просунутих компаній світового рівня. Тільки залучений, щиро прихильний компанії співробітник здатний надати по-справжньому якісну послугу. Тільки відданість цілям компанії стимулює його креативність, вивільняє енергію і формує довіру. Зробити ваших співробітників саме такими допоможе метод Human Sigma! Книга орієнтована на директорів, топ-менеджерів, менеджерів з розвитку, фахівців з управління персоналом компаній, що діють в самих різних сферах бізнесу.

Купити книгу «Управління якістю послуг. Метод Human Sigma» Джим Асплунд , Джон Флемінг в Україні

У нашому інтернет-магазині ви можете недорого замовити книгу "Управління якістю послуг. Метод Human Sigma" (Джим Асплунд , Джон Флемінг) з ISBN 978-5-9614-1006-8 видавництва. Ми пропонуємо доставку всіх товарів каталогу по Україні: Львів, Івано-Франківськ, Тернопіль, Рівне, Ужгород та ін., а також кур'єрську доставку по Києву або самовивіз з нашого магазину в Києві. При замовленні вартістю від 750 грн. діє безкоштовна доставка (поштою по Україні або кур'єром по Києву). Більш докладно про ціну та умови доставки.