Управление качеством услуг. Метод Human Sigma - Джим Асплунд, Джон Флеминг (978-5-9614-1006-8)
- ISBN: 978-5-9614-1006-8
- Код товара: 296940
О книге «Управление качеством услуг. Метод Human Sigma» Джим Асплунд, Джон Флеминг
”Качество на 100%” - девиз любой современной компании, стремящейся к лидерству и успеху. Как его добиться? В сфере производства товаров уже давно применяются эффективные методы, такие как шесть сигм. Однако в сфере услуг все гораздо сложнее. Люди - не машины, и к ним неприменимы ”конвейерные” подходы. И здесь нам на помощь приходит Human Sigma - метод, прекрасно зарекомендовавший себя среди успешных и продвинутых компаний мирового уровня. Только вовлеченный, искренне приверженный компании сотрудник способен оказать по-настоящему качественную услугу. Только преданность целям компании стимулирует его креативность, высвобождает энергию и формирует доверие. Сделать ваших сотрудников именно такими поможет метод Human Sigma! Книга ориентирована на директоров, топ-менеджеров, менеджеров по развитию, специалистов по управлению персоналом компаний, действующих в самых разных сферах бизнеса.
Купить книгу «Управление качеством услуг. Метод Human Sigma» Джим Асплунд, Джон Флеминг в Украине
В нашем интернет-магазине вы можете недорого заказать книгу "Управление качеством услуг. Метод Human Sigma" (Джим Асплунд, Джон Флеминг) с ISBN 978-5-9614-1006-8 издательства. Мы предлагаем доставку всех товаров каталога по Украине: Харьков, Днепр, Одесса, Львов и др., а также курьерскую доставку по Киеву или самовывоз из нашего магазина в Киеве. При заказе стоимостью от 750 грн. действует бесплатная доставка (почтой по Украине или курьером по Киеву). Более подробно о цене и условиях доставки.