Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций - Роберт Россман, Мэтью Дюрден (978-5-9614-2726-4)

Про книгу «Дизайн вражень. Інструменти і шаблони створення у клієнта позитивних емоцій» Метью Дюрді , Роберт Россман

Термін «враження» вже взяли на озброєння найрізноманітніші компанії: Adobe закликає споживача «зробити враження своїм бізнесом», а авіакомпанія Delta розхвалює «унікальні враження від польоту з Delta». Враження - найважливіше, що отримують споживачі, здійснюючи покупку, укладаючи угоду або іншим способом взаємодіючи з бізнесом. Якщо вони будуть позитивними, клієнт обов'язково захоче отримати їх ще раз, а значить, повернеться до вас і буде рекомендувати вас щиро, із задоволенням і безкоштовно. Роберт Россман і Метью Дюрді стверджують, що враження можна вміло проектувати і формувати. Дизайн вражень - захоплююча наука, що приносить прибуток. Автори розповідають про те, що потрібно враховувати в процесі формування правильних вражень, а також в роботі з персоналом, розробці продукту і корпоративної стратегії; пояснюють, як працюють концептуальні моделі видів вражень і які існують методи їх доопрацювання. Безліч прикладів з досвіду самих різних компаній допомагають краще засвоїти важливу інформацію, скористатися нею і підвищити рівень лояльності клієнтів, залишивши конкурентів далеко позаду.

Купити книгу «Дизайн вражень. Інструменти і шаблони створення у клієнта позитивних емоцій» Метью Дюрді , Роберт Россман в Україні

У нашому інтернет-магазині ви можете недорого замовити книгу "Дизайн вражень. Інструменти і шаблони створення у клієнта позитивних емоцій" (Метью Дюрді , Роберт Россман) з ISBN 978-5-9614-2726-4 видавництва. Ми пропонуємо доставку всіх товарів каталогу по Україні: Львів, Івано-Франківськ, Тернопіль, Рівне, Ужгород та ін., а також кур'єрську доставку по Києву або самовивіз з нашого магазину в Києві. При замовленні вартістю від 750 грн. діє безкоштовна доставка (поштою по Україні або кур'єром по Києву). Більш докладно про ціну та умови доставки.