Первоклассный сервис как конкурентное преимущество - Джон Шоул (978-5-9614-2269-6)

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество - Джон Шоул (978-5-9614-2269-6)

Нет в продаже
Нет в продаже 415
415 грн
  • ISBN: 978-5-9614-2269-6
  • Код товара: 290829
Основные характеристики
Автор: Джон Шоул
Издательство: Альпина Паблишер
Переплёт: твердый
Количество страниц: 344
Формат: 70х100/16 (170х240 мм)
Автор: Джон Шоул

О книге «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» Джон Шоул

Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис - стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Курс на первоклассный сервис - стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса. Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов. В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса.

Купить книгу «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» Джон Шоул в Украине

В нашем интернет-магазине вы можете недорого заказать книгу "Первоклассный сервис как конкурентное преимущество" (Джон Шоул) с ISBN 978-5-9614-2269-6 издательства Альпина Паблишер. Мы предлагаем доставку всех товаров каталога по Украине: Харьков, Днепр, Одесса, Львов и др., а также курьерскую доставку по Киеву или самовывоз из нашего магазина в Киеве. При заказе стоимостью от 750 грн. действует бесплатная доставка (почтой по Украине или курьером по Киеву). Более подробно о цене и условиях доставки.

Основные характеристики
Издательство
Альпина Паблишер
Переплёт
твердый
Количество страниц
344
Формат
70х100/16 (170х240 мм)
Автор
Джон Шоул

Рецензии на книгу «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество».

Нет отзывов об этом товаре.

Написать отзыв
Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст!
Оставив полезный отзыв, Вы получите купон на скидку для следующей покупки
Я прочитал Условия соглашения и согласен с условиями